संचार के प्रकार-
- आवाज़ी संचार – यह संचार का सबसे पुराना और प्राथमिक प्रकार है। इसमें बोली गई आवाज़ को दूर तक पहुंचाया जाता है। इसमें टेलीफोन, रेडियो और टेलीविज़न जैसे माध्यम शामिल होते हैं।
- लिखित संचार – यह संचार लिखित शब्दों के द्वारा किया जाता है। इसमें चिट्ठे, पत्र, ईमेल, टेलेग्राम और संदेश जैसे माध्यम शामिल होते हैं।
- इलेक्ट्रॉनिक संचार – यह संचार इलेक्ट्रॉनिक माध्यम के द्वारा किया जाता है। इसमें इंटरनेट, स्मार्टफोन, सोशल मीडिया, वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग और ईमेल जैसे माध्यम शामिल होते हैं।
- अंतरिक्ष संचार – यह संचार अंतरिक्ष के माध्यम से किया जाता है। इसमें उपग्रहों, दूरदर्शन और विभिन्न अंतरिक्ष यान जैसे माध्यम शामिल होते हैं।
इन सभी प्रकार के संचार माध्यमों का उपयोग व्यक्तिगत, व्यापारिक, सामाजिक और राजनीतिक क्षेत्रों में किया जाता है।
संचार और सम्वाद में अंतर-
संचार और सम्वाद दो अलग-अलग शब्द हैं जो एक दूसरे से थोड़े-बहुत भिन्न होते हैं।
संचार एक विस्तृत शब्द है जो किसी भी संदेश को एक स्थान से दूसरे स्थान तक पहुंचाने की प्रक्रिया को संकेत करता है। इसमें भाषा, संकेत, आवाज, छवि और अन्य माध्यमों का उपयोग किया जाता है। संचार एक एक-तरफ़ा प्रक्रिया होती है जिसमें संदेशक और प्राप्तकर्ता दो अलग-अलग व्यक्ति होते हैं।
दूसरी ओर, सम्वाद एक दो-तरफा प्रक्रिया होती है जहां संदेशक और प्राप्तकर्ता एक दूसरे से संवाद करते हैं। सम्वाद में दोनों ओर से बातचीत होती है और यह वास्तविक जीवन में व्यक्ति या समूहों के बीच नैतिक, सामाजिक और सांस्कृतिक विचारों और विचारों को साझा करने और समझाने की प्रक्रिया का हिस्सा होता है।
प्रभावी संचार के तरीके-
अच्छी तरह से संचार करने के लिए कुछ प्रभावी तरीके हैं जो निम्नलिखित हैं:
- स्पष्टता: संदेश को स्पष्ट और स्पष्ट भाषा में लिखा या कहा जाना चाहिए। इससे संदेश के प्राप्तकर्ता को समझने में आसानी होती है।
- संकेत: उपयोगकर्ता को संदेश को संकेतों की सहायता से संदेश को समझना चाहिए। इससे आपके संदेश का संक्षिप्त रूप बनता है और संदेश को आसानी से समझा जा सकता है।
- सामंजस्य: संदेश के प्राप्तकर्ता द्वारा संदेश के लिए सामंजस्य होना चाहिए। यह संदेश को समझने और उसके उद्देश्य को प्राप्त करने में मदद करता है।
- आकर्षक: संदेश ऐसा होना चाहिए जो आकर्षक हो। इससे संदेश को पढ़ने वाले की रुचि बनी रहती है और वह संदेश को पूरा पढ़ता है।
- विस्तृतता: संदेश को विस्तृतता के साथ लिखा जाना चाहिए ताकि इससे जुड़े सभी बिंदुओं को शामिल किया जा सके।
- उचित समय: संदेश के प्रेषण का समय सही होना चाहिए।
संचार के प्रभावी मॉडल में कुछ जरूरी तत्व हैं, जो निम्नलिखित हैं:
- श्रोता के अवगुण: श्रोता के अवगुण उन विषयों में से कुछ हैं, जो उन्हें संदेश को समझने में अधिक विकटता का सामना करना पड़ता है। प्रभावी संचार के लिए, संदेश को श्रोता के अवगुणों के आधार पर तैयार किया जाना चाहिए।
- संदेश: संदेश को स्पष्ट, संक्षिप्त और आकर्षक बनाना चाहिए। संदेश का उद्देश्य अपने प्राप्तकर्ता के विचारों और भावनाओं को समझाना होता है।
- माध्यम: संदेश का माध्यम वह जारी किया जाना चाहिए, जो संदेश के लक्ष्य को पूरा करता है। जैसे कि, एक सरकारी नोटिस सार्वजनिक स्थानों पर जारी किया जाना चाहिए जबकि एक व्यक्तिगत संदेश उपयोगकर्ता के ईमेल द्वारा भेजा जाना चाहिए।
- प्रतिक्रिया: प्रभावी संचार के लिए प्रतिक्रिया के माध्यम को उपलब्ध कराना आवश्यक होता है। इससे उपयोगकर्ता के विचारों का अनुमान लगाने में मदद मिलती है.
संचार के कुछ प्रमुख मॉडल-
- लैसीज़ फेयर मॉडल: इस मॉडल में संदेश का प्रभाव श्रोता के उसके व्यक्तिगत अनुभव और जीवन में पूर्व संभवनाओं पर निर्भर करता है।
लैसीज़ फेयर मॉडल एक संचार मॉडल है जो संदेशक और ग्राहक के बीच संवाद को समझाने के लिए उपयोग किया जाता है। इस मॉडल के अनुसार, संदेशक और ग्राहक दोनों एक-दूसरे की भावनाओं का समझने और समझाने की कोशिश करते हैं। संदेशक अपने संदेश को स्पष्ट और समझदार ढंग से प्रस्तुत करता है, जबकि ग्राहक उसे समझने और उससे संबंधित प्रश्न पूछने के लिए तैयार रहता है।
इस मॉडल का उपयोग संवाद के लिए बहुत उपयुक्त होता है, जैसे कि दुकानदार और ग्राहक के बीच या कर्मचारी और मैनेजर के बीच संवाद के लिए। इस मॉडल के उपयोग से संदेशक और ग्राहक दोनों के बीच अच्छी संवेदनशीलता बनी रहती है और इससे संवाद का परिणाम बेहतर होता है।
- शान्त अभिव्यक्ति मॉडल: इस मॉडल में संदेश का प्रभाव उस स्थिति पर निर्भर करता है जिसमें वह व्यक्त किया जाता है। इस मॉडल में संदेश को शांत रूप से दिया जाता है ताकि सुनने वाले को उसके दिमाग में स्थायी रूप से बैठ जाए।
- तत्त्ववादी मॉडल: इस मॉडल में संदेश का प्रभाव संदेश में बताए गए तत्त्वों पर निर्भर करता है। इस मॉडल में संदेश को समझाने वाले की धारणा की गुणवत्ता निर्धारित की जाती है। तत्त्ववादी मॉडल संचार का एक मॉडल है जो संदेशक की भूमिका को महत्वपूर्ण मानता है। इस मॉडल के अनुसार, संदेशक अपने संदेश को एक निश्चित तत्त्व या सत्य के रूप में प्रस्तुत करता है और उसे ग्राहक तक पहुंचाने की कोशिश करता है। संदेशक को विवेक और तत्त्ववादी दृष्टिकोण से संदेश का विवरण देना होता है। इस प्रकार, संदेशक और ग्राहक के बीच संवाद होता है जिसमें संदेशक का उद्देश्य अपनी बात को स्पष्ट करना और ग्राहक को उसे समझाना होता है। यह मॉडल वाद-विवाद या न्यायाधीश के सामने बोलते समय उपयोग किया जाता है।
- कोणो-रचनात्मक मॉडल: कोणो-रचनात्मक मॉडल संचार का एक मॉडल है जो संदेशक और ग्राहक के बीच द्विपक्षीय संचार को वर्णित करता है। इस मॉडल के अनुसार, संदेशक अपने संदेश को स्पष्ट रूप से परिभाषित करता है और इसे ग्राहक को भेजता है। ग्राहक फिर से संदेशक को एक फ़ीडबैक संदेश के रूप में उत्तर देता है, जो उन्हें संदेश के स्पष्टीकरण या उनके संदेश के अनुवाद की जानकारी देता है। इस प्रकार, संदेशक और ग्राहक के बीच निरंतर संवाद होता है, जिससे संदेश की स्पष्टता बढ़ती है और संदेशक को अपने संदेश को समझने के लिए अधिक सुविधा मिलती है। यह मॉडल आमतौर पर सामान्य चैट और टेक्स्टिंग आधारित संवाद के लिए उपयोग किया जाता है।
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जून्यूक्लिड मॉडल: जून्यूक्लिड मॉडल एक ऐसा संचार मॉडल है जो संदेशक, संदेश और ग्राहक के बीच संचार की प्रक्रिया को वर्णित करता है। इस मॉडल के अनुसार, संदेशक द्वारा उत्पन्न संदेश को एक एनकोडिंग प्रक्रिया के माध्यम से रूपांतरित किया जाता है, जो संदेश को एक फ़िक्स्ड श्रृंखला के रूप में बदल देता है। उसके बाद, इस श्रृंखला को कम्पन और डिकम्पन के माध्यम से रूपांतरित किया जाता है ताकि इसे संदेश रूप में पढ़ा जा सके। संदेश फिर से उनके असली रूप में वापस किए जाते हैं जब वे ग्राहक द्वारा प्राप्त होते हैं। इस मॉडल का उपयोग इलेक्ट्रॉनिक कमर्श में और संदेशों को भेजने के लिए भी किया जाता है।